Os Lojas de tapetes ao meu lado.

Fantástico!

Empresa de referência!

Delivery not as scheduled and minus one of the orders. Have tried returning some items but again promised a pick up date and no-one arrived. Lack of communication. To be fair the items I want to keep are nice but will put this down to a bad experience, move on and buy stuff elsewhere. Shame. Looks great on line (Traduzido pelo Google) Entrega não conforme programado e menos um dos pedidos. Tentei devolver alguns itens, mas novamente prometi uma data de retirada e ninguém chegou. Falta de comunicação. Para ser justo, os itens que quero manter são bons, mas atribuirei isso a uma experiência ruim, seguirei em frente e comprarei coisas em outro lugar. Vergonha. Parece ótimo on-line

😁😊

Estava um pouco ansiosa por ser a primeira vez que efectuava uma encomenda nesta loja, no entanto, correu tudo muito bem. A encomenda chegou dentro do prazo previsto, o tapete é de excelente qualidade e ainda mais bonito ao vivo. Superou as minhas expectativas e certamente farei mais compras nesta loja.

Experiência muito negativa. Foi feita uma encomenda com entrega prevista entre 2-12 dias úteis, no entanto passados 25 dias úteis ainda nem sequer recebi o produto. Serviço pós-venda muita fraca pois só atuam/dão feedback quando questionados. Não são capazes de manter o cliente a par do que se está a passar. Não voltarei a recorrer à compra de produtos desta empresa.

Comprei um tapete grande de sala online nesta loja. O primeiro revés foi o que escolhi no momento da compra não estar disponível em stock ( sem indicação no site mesmo depois de me o terem informado por um email), contudo propuseram alternativas inclusive o reembolso. Optei por um alternativo e pronto menos mal. Tanto no acto de compra como nos emails trocados salientei que não tinha campainha e precisava de contacto telefonico no momento da entrega. Veio o dia da entrega, pela DHL, nenhum contacto, nada. Só quando fui ver o tracking vi que tinham tentado entrega e dado como ausente. Contactei a DHL, informaram que não havia nenhuma indicação do numero de contacto nem info que o destinatario necessitava de contacto, disseram que iam tentar nova entrega, mais uma vez reforcei o não ter campainha, etc...resultado, ausente e entregue num picking point afastado do meu domicilio. Contactei a Feira dos Tapetes que informou que junto da nota da encomenda tinha ido a info que deixei no pedido. Bem...tive de solicitar a 3ºs irem buscar o tapete porque a mim era-me impossível por questões de saúde, mais gastos e quando me trouxeram o tapete o documento que o acompanhava não tinha em lado algum a info que deixei no pedido (QUE RFORCEI NA TROCA DE EMAILS COM A FEIRA DOS TAPETES!!!). Mais um email para a Feira dos Tapetes e a resposta foi um descartar de responsabilidades alegando que "há estafetas com pouca vontade" e nem um pedido de desculpas pelo incomodo. Enfim...2 estrelas pelo mau serviço e porque o tapete comprado corresponde ao publicitado. Tinha intenções de realizar mais algumas compras mas...não quero mais confusões. Não recomendo para compras online, talvez pessoalmente seja diferente.

Fiz uma compra mas ligaram-me a dizer que não tinham o produto em stock porque não me quiseram vender o tapete ao preço anunciado! A empresa é mentirosa e presta um péssimo serviço. O administrador Fábio Ramalho é agressivo e não assume os erros que comete. O site tem preços errados e os os clientes são penalizados depois de fazer a compra e ainda acham que fazem um grande favor ao cliente ao devolver o dinheiro. Sr. Fabio, agradeço a sua resposta simpática mas o senhor nunca me propôs qualquer outra solução além da devolução do dinheiro...sim vamos resolver de forma profissional...algo que lhe faltou na administração do site e da situação. Cumprimentos

Tive uma péssima experiência com esta empresa. Por mais de um mês, na dúvida se comprava ou não um tapete porque era caro e podia não gostar e querer devolver, foi havendo sempre variadissimas trocas de e-mails onde perguntei e me foi dito, várias vezes, que o custo de uma devolução, com recolha em casa era de 14,90€. Perguntei várias vezes - até antes de comprar o tapete - se era o único custo e disseram-me sempre que sim. Quando depois quis devolver o tapete, confirmaram que o tapete esta conforme entregue, pediram o NIB, continuámos com as trocas de e-mails e em momento algum referiram outros custos. Qual não é o meu espanto, quando depois vejo que em vez de 14,90€, cobraram 39,88€ - e quando reclamei, simplesmente responderam "devia ter ido ao nosso site ver a nossa política de devoluções". Insisti para que me explicassem o valor e afinal é calculado da seguinte forma: - 159,90€ (do artigo) - 14,90€ (pela logística da Feira dos Tapetes) -15,99€ (dos 10% de taxa de reembolso) - 2€ (custos do multibanco) - 6,99€ (do transporte, por ter passado os 99€) - NUNCA isto me tinha sido explicado por e-mail - e trocámos mais de 15 e-mails sobre o assunto. São uns aldrabões!!! Desde o primeiro EMAIL que lhe perguntei se era possível DEVOLVER. NUNCA falei em trocar! e o senhor sempre me falou APENAS em 14,90€!!! Quanto ao RASGÃO não seja ridiculo!!! Como queria que visse se gostava da cor do tapete se não abrisse o involucro preto que vinha à volta? Ontem falei com a sua funcionária que me disse "este rasgão não tem problema nenhum. é super pequenino e percebe-se que o fez apenas para ver a cor e o tecido do tapete". E quando enviei o IBAN não enviou NADA! Apenas disse que ia fazer o reembolso. As fotos em anexo provam que o senhor é MENTIROSO !!

Eficientes, simpáticos, esclarecedores e respondem imediatamente. Produto recebido em espanha sem qualquer problemas e super satisfeita! Recomendo !

Bom atendimento, profissionalismo e rapidez no envio. Comprei via mail e correspondeu ao pedido.

Boa qualidade, rápidez no tratamento e processamento de encomenda. Simpatia e disponibilidade no atendimento telefônico como presencial. Recomendo a 100%